Gedragscode vrijwilligers

Onze verantwoordelijkheid naar de deelnemer

Medi-Aid bereid je zo goed mogelijk voor op je vrijwilligersperiode in Sri Lanka. We geven eerlijke informatie en realistische verwachtingen via het oriëntatiegesprek, eventuele training(en) en het programmahandboek. Onze lokale partner in Sri Lanka is er om je te begeleiden en te helpen bij vragen of problemen.

Tegelijk ben je zelf voor een groot deel verantwoordelijk voor je eigen veiligheid en welzijn. Je bent in een andere cultuur en omgeving: wees extra alert en gebruik altijd je gezonde verstand. Deze gedragscode geeft praktische afspraken (do’s en don’ts) om misverstanden en problemen te voorkomen.

Deze gedragscode (Code of Conduct) beschrijft de belangrijkste afspraken voor vrijwilligers die via Medi-Aid Nederland deelnemen aan projecten in Sri Lanka.

Medi-Aid hanteert de volgende uitgangspunten voor vrijwilligers.

Algemeen

De deelnemer:

• Respecteert het project in Sri Lanka waar je geplaatst bent. Volgt instructies en adviezen op en gedraagt je niet op een manier die het project of Medi-Aid kan schaden.
• Leest je reisverzekering en houd je aan de voorwaarden. Doe geen activiteiten die niet verzekerd zijn.
• Steunt medevrijwilligers en respecteert verschillen (nationaliteit, achtergrond, taal, geloof, seksuele oriëntatie, enz.).
• Koopt niets van minderjarige straatverkopers.

Cultureel

De deelnemer:

• Kleed je respectvol. Vrouwen bedekken knieën, schouders, buik en decolleté. Mannen bedekken knieën en schouders en lopen niet met ontbloot bovenlijf in het openbaar.
• Respecteert lokale wetten en gebruiken op de plek waar je woont en werkt. Volg bij twijfel altijd de instructies van de lokale coördinator.
• Maakt geen opmerkingen of grappen die vernederend, beledigend, seksistisch of racistisch kunnen overkomen.

Alcohol, drugs en roken

De deelnemer:

• Volgt het advies van Medi-Aid over alcohol. Drink nooit alcohol op het project.
• Drink je alcohol in je vrije tijd, doe dit met mate en houd rekening met je veiligheid. Als je tijdens werk onder invloed bent of dit je functioneren beïnvloedt, kan Medi-Aid je vragen het programma direct te verlaten.
• Rook discreet en alleen op plekken waar het is toegestaan (bijvoorbeeld in aangewezen ruimtes). Rook in Sri Lanka niet in het openbaar.
• Koopt, gebruikt of verhandelt nooit drugs (ook geen cannabis). In Sri Lanka zijn de risico’s en straffen groot.

In de accommodatie

De deelnemer:

• Houdt zich aan de huisregels, houdt je kamer schoon, ruimt afval op en helpt mee om de accommodatie prettig te houden voor iedereen.
• Kleed je respectvol in gezamenlijke ruimtes.
• Nodig ’s avonds geen externe gasten uit in de accommodatie (tenzij de coördinator expliciet toestemming geeft).
• Meld het direct bij de coördinator als je iemand in/om de accommodatie ziet die je niet herkent.

Reizen en transport

De deelnemer:

• Wees alert en ga ’s avonds niet alleen op pad (lopend of op de fiets).
• Draag geen waardevolle sieraden en neem geen grote bedragen contant geld mee.
• Volg het advies van Medi-Aid over veilig reizen en het gebruik van openbaar vervoer.
• Vermijd plekken die bekend staan als onveilig. Medi-Aid informeert je hierover.
• Lift nooit in Sri Lanka.

Gezondheid en veiligheid

De deelnemer:

• Houd rekening met andere hygiëne- en veiligheidsstandaarden dan in Nederland/België en wees extra voorzichtig tijdens reis en verblijf.
• Doe geen werkzaamheden die je als riskant of gevaarlijk inschat (bijv. zware machines bedienen of medische handelingen waarvoor je niet bent opgeleid). Bespreek twijfel direct met de coördinator.
• Gebruik nooit wapens of munitie die je worden aangeboden (ook niet ‘voor de grap’).
• Bezoek je een gezin uit de lokale gemeenschap, doe dit niet alleen: ga samen met een medevrijwilliger of iemand die je vertrouwt.
• Vermijd grote bijeenkomsten, waaronder (politieke) demonstraties.

Op het project

De deelnemer:

• Kom op tijd en werk de afgesproken uren op het project waar je geplaatst bent.
• Kun je niet komen werken? Meld dit zo snel mogelijk bij de projectcoördinator.
• Rond rapportages en administratieve taken af die het project van je vraagt.
• Ben nooit alleen met een kind in een afgesloten ruimte. Zorg dat er altijd anderen in de buurt zijn en houd deuren/ramen open.
• Maak geen foto’s van naakte, zieke of kwetsbare personen. Wees terughoudend met foto’s en berichten op internet en social media en volg de aanwijzingen van het project.
• Houd professionele afstand en gedraag je passend. Beperk fysiek contact met kinderen/patiënten en voorkom dat je verwachtingen of afhankelijkheid creëert.
• Geef nooit direct geld aan personeel op het project. Bespreek donaties of aankopen altijd met de coördinator.
• Lijfstraffen zijn onacceptabel. Meld incidenten direct bij de lokale partnerorganisatie/coördinator.
• Ervaar je problemen op het project of in de accommodatie? Bespreek dit direct met de projectcoördinator. Kom je er niet uit, neem dan contact op met Wimal (Medi-Aid Sri Lanka) en/of Medi-Aid Nederland.

Onacceptabel gedrag

Medi-Aid monitort het gedrag van vrijwilligers tijdens het programma. Wanneer een vrijwilliger onacceptabel gedrag vertoont behouden zowel het lokale project in Sri Lanka als Medi Aid het recht om de vrijwilliger te verwijderen van het programma. Zo’n beslissing kan per direct worden genomen en kan niet worden aangevochten door de vrijwilliger. Het gaat in zo’n situatie altijd om ernstige overtredingen. De exacte reden(en) zal Medi-Aid Nederland en Medi-Aid Sri Lanka met de deelnemer bespreken en schriftelijk bevestigen.

Definitie onacceptabel gedrag

Onacceptabel (ongewenst) gedrag is gedrag van een individu of groep dat door een ander als bedreigend, vernederend of intimiderend wordt ervaren. Ook elke overtreding van afspraken uit deze gedragscode valt hieronder.

Klachtenprocedure

Medi-Aid en partners willen dat je een veilige en waardevolle ervaring hebt. Heb je een probleem of klacht, volg dan deze stappen:

• Bespreek het eerst met de projectcoördinator op de plek waar je werkt/verblijft.
• Kom je er samen niet uit, neem dan contact op met Medi-Aid Nederland. Je wordt dan doorverwezen naar het bestuurslid dat verantwoordelijk is voor het project.

Risico’s

Deelname aan het Medi-Aid programma in Sri Lanka brengt risico’s met zich mee. Door deel te nemen accepteer je deze risico’s. Medi-Aid is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door deelname (materieel, immaterieel of lichamelijk).

Annulering van het programma

• Annuleer je tijdens de inschrijfprocedure en nadat het ticket is geboekt, dan betaal je annuleringskosten en/of ticketkosten.
• Annuleer je het programma of trek je je terug terwijl je al in Sri Lanka bent, dan dien je dit schriftelijk bij Medi-Aid te melden. Vanaf dat moment stopt de begeleiding en is er geen restitutie van betaalde programma- en accommodatiekosten. Kosten die Medi-Aid voor jou heeft gemaakt, betaal je terug. Als Medi-Aid annuleert, betaalt Medi-Aid de kosten.
• Alleen bij voortijdige terugkeer door ziekte of een andere ernstige, onvoorziene situatie kunnen Medi-Aid Nederland en Sri Lanka samen besluiten om (een deel van) kosten te restitueren of gemaakte kosten kwijt te schelden.
• Aan deze uitzondering kun je geen rechten ontlenen. 

Medi-Aid mag deze gedragscode aanpassen. Vrijwilligers worden hierover geïnformeerd per e-mail.

Akkoordverklaring

Ik verklaar dat ik deze gedragscode heb gelezen en begrepen. Ik zal mij tijdens mijn vrijwilligersperiode in Sri Lanka houden aan de afspraken in deze gedragscode en aan aanwijzingen van Medi-Aid en de lokale projectcoördinator. Ik begrijp dat overtreding kan leiden tot beëindiging van mijn deelname aan het programma.

Naam vrijwilliger:	________________________________________
Project/locatie:	________________________________________
Periode (van–tot):	________________________________________
Plaats en datum:	________________________________________
Handtekening:	________________________________________